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お客様本位の業務運営方針

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お客様本位の業務運営方針(フィデューシャリーデューティー宣言)

当社はお客様本位の業務運営を推進するため、以下のとおり「お客様本位の業務運営方針」を
制定しました。
お客様の声に耳を傾け、サービスの向上と改善を図るよう取り組んでまいります。

1. お客様本位の業務運営方針

(1) お客様本位の業務運営
お客様に最善の利益の実現を図れるよう常にお客様の立場に寄り添った行動を実践します。

(2) お客様の意向把握の徹底
お客様の意向、ニーズの把握を誠実かつ確実に実行し、真にお客様に適した保険商品の
選定、推奨を行います。

(3) 重要な情報を分かりやすく提供
お客様にとって重要な保険商品に関する内容をご理解いただくため、分かりやすく情報を
ご提供いたします。

(4) コンプライアンス(法令遵守)の徹底
お客様本位の業務運営を最優先とするため、社内態勢構築を第一に考え法令遵守を徹底
いたします。

2.お客様本位の業務運営方針に基づく具体的な取り組み

(1) お客様の最善の利益の実現が図れるよう、正確にお客様情報の収集に努め、常にお客様の立場に
寄り添った行動を実践します。また、苦情を始めとするお客様の声を収集し、真摯に受け止めるとともに、経営に活かして参ります。

(2) お客様の意向やニーズの徹底的な把握に努め、お客様に最もふさわしい保険商品・サービスを
ご提供します。また、お客様の利益を不当に害することのないよう、利益相反についても社員への指導を徹底いたします。

(3) お客様にとって重要な保険商品に関する情報を分かりやすくご提供することを常に心がけます。
契約概要や注意喚起情報により、お客様に商品内容を正しくご理解いただくよう努めます。
ご高齢のお客様に保険商品のご提案をする際には、ご本人の理解度や判断力等を確認しながら分かりやすい言葉で丁寧に説明することを心がけます。理解不十分と思われる場合には、繰り返し説明し特に不利益事項等は十分な説明を行います。

(4) コンプライアンス・マニュアルを始めとする各種マニュアルに基づき、社員教育を通じ周知し
法令遵守を徹底いたします。
コンプライアンスに関する重要事項が、経営陣に適切に報告される態勢を整備するとともに、社員への
周知徹底を図ります。また、社員に対する教育・研修を定期的に行います。

【お問い合わせ先】
株式会社サンライフコーポレーション
〒062 – 0905 札幌市豊平区豊平 5 条 8 丁目 3-15 シャトレーヌ豊平ビル 1F
電話: 0120 – 814 – 868 受付時間: 9:00 ~ 18:00 定休日: 土, 日, 祝祭日
メールでのお問い合せは info@sunlife-co.com よりお願い致します。

お気軽にお問い合わせください TEL 【通話無料】0120-814-868 受付時間 9:00 ~ 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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